سياسة الاسترجاع والاسترداد في فلتر ماكس ( نظرة عامة ):

في شركة فلتر ماكس لتكنولوجيا معالجة مياه الشرب، فلاتر المياه ومحطات المعالجة الصناعية.

سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا في فلتر ماكس سارية لمدة  14  يومًا. في حال مرور 14  ​​يومًا على عملية الشراء، لن نتمكن من استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.

للاستفادة من الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.

هناك أنواع عديدة من السلع مستثناة من الإرجاع.

لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف، مثل الشمعات المستهلكة.

يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة لا تُقبل فيها سوى عمليات استرداد جزئية:

الشمعات المستهلكة.

أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو مفقود منه أجزاء لأسباب لا تتعلق بخطأ من جانبنا.

أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 14  يومًا من تاريخ التسليم.

استرداد الأموال:

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك الرد برسالة واتساب او مكالمة هاتفية لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد.

وسنُعلمك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، من خلال طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية محددة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.

ثم تواصل مع مصرفك.

غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا على وسائل التواصل الموجودة على الموقع.

المنتجات المخفضة:

يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.

الاستبدالات:

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، راسلنا على وسائل الاتصال الموجودة على الموقع.

الهدايا:

إذا كان المنتج مُصنفًا كهدية عند شرائه وشُحن إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد.

الشحن والمرتجعات:

لإرجاع منتجك، يجب عليك التواصل معنا من خلال أحد وسائل الإتصال الموجودة على الموقع، للإتفاق على طرقة الشحن والإرجاع. ستتحمل تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

قد يختلف وقت وصول المنتج المُستبدل إليك حسب مكان إقامتك.

إذا كنت تُعيد منتجات باهظة الثمن، يمكنك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن.

لا نضمن استلام المنتج المُعاد.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني filtermaxeg@gmail.com

موبايل/ واتساب: 01095465690 – 01004243896

خط أرضي: 0221951692

للاستفسار عن عمليات الاسترداد والإرجاع.